菜单

选购计划

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

保持健康

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

查找医生

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
关于袋鼠健保 > 媒体中心 > 新闻中心 > 我们对健保的专注,能给你带来什么?

我们对健保的专注,能给你带来什么?

时间:2018-12-28
健叔,一个上承70后的执着,下启90后的创新,孜孜不倦、勤勤恳恳深耕健保领域,清爽不油腻的80后青壮年。

作为从事健保行业的人,健叔几乎每天都会关注国内外与健保相关的信息。前段时间,美国健保领域的一条新闻让健叔很感兴趣:

“美东时间2018年1月30日(周二)一大早,亚马逊(Amzon),伯克希尔•哈撒韦(Berkshire Hathaway)和摩根大通(JPMorgan Chase)三家上市巨头联合宣布,将成立一家独立的健保公司,为其在美国的100万员工及家庭提供更合理、更简便透明和高质量的健保计划。

这份声明是由亚马逊创办人及首席执行长贝索斯、伯克希尔•哈撒韦公司创办人巴菲特、摩根大通首席执行长杰米•戴蒙共同发布了声明。三个顶级巨头联手创立的新公司,只专注一件事‘改进现有医保公司已经尝试但未能改变的健保体系’。”

健叔感兴趣的原因不在于三大巨头联手,而是声明里所说的:

“只专注一件事”

要知道健保计划本身就起源于美国,最开始其实是为了让医疗资源能够被合理分配,降低美国人的医疗支出(美国的医疗费是众所周知的高)。但是随着这些年的发展,健保计划在美国出现的问题也越来越多:

效率低。在美国看病之前必须要预约医生,好一点的医生大概都要约到一个月以后,这要是感冒发烧之类的小病,估计你还没去看病呢,病自己就好了。或者你等不及了直接去看急诊,那就得心甘情愿掏高于普通门诊3倍的钱,而健保计划对于急诊的报销比例是很低的。

限制多。一般来说,在美国每个提供健保计划的公司都有自己的指定医院。要想找别的医院或者医生?那就很可能需要你自己掏钱了。

费用高。巴菲特说过“不断上涨的健保费用是美国经济一条饥饿的绦虫。”健保计划连年上涨的保费,对于很多普通美国人来说本身就是一种不小的负担。

了解了这些,再回过头来看这条新闻你就能理解,美国的健保计划其实也已经到了一个不得不改的阶段。不过健叔今天要跟你聊的不是什么“如何改变美国健保现状”,而是如果健保公司都像三巨头所承诺的这样“只专注一件事”,能给你我这些健保计划的会员带来什么好处?

1、更清晰的使命与愿景

其实所谓的使命、愿景,说白了就是一个公司的“精气神”。要是没有一个明确的目标放在那里,怎么找准方向?对于企业来说,最怕的就是“跑偏”,你看看现在成功的这些企业:

阿里巴巴的使命——“让天下没有难做的生意”;

小米的使命——“让每个人都能享受科技的乐趣”。

想想看,现在淘宝有多少个人商家,又有多少人都在使用小米的电子产品。同样的道理,袋鼠健保只把这么一件事儿当成使命——为大众家庭提供普惠优质的健康保障服务。当这个目标摆在前方的时候,我们做的每件事儿就都是朝着这个方向去努力了。

2、更专业的业务线

你可以用“通才”和“专才”来理解这个问题。对于很多公司来说,为了能有更多收入通常都会开很多条产品线。比如现在大一些的保险公司基本都是“通才”:你去搜一下他们的官网就能发现,车险、健康险、重疾险、寿险等等什么都有,业务线非常多。但是你要问哪个公司在哪项业务上更突出?恐怕很难说得出来。这就是公司中的“通才”。

*一般商业保险分为财险牌照,健康险牌照,寿险牌照,各牌照公司之间也有业务交集。在这里不做过多阐释,仅此举例说明。

对于像袋鼠健保这样的公司来说,虽然也需要盈利,但盈利并不是唯一的目的。所以它的官网也好、微信公众号也好,你都只会看到一条业务线——“可用、极简、普惠、优质”的健保计划。这样的聚焦能够把业务做得更深入,经过时间累积慢慢成为健保领域的“专才”。专业的人做专业的事儿,“专才”才能给你提供最专业的健保服务。

3、更深更广的组织架构

说“组织架构”你可能会想,这是你们公司的事儿,跟我有啥关系?健叔给你举个例子你就懂了:五个鸡蛋分给五个人,每人只能分到一个。但是如果把五个鸡蛋都给同一个人,那么这个人就拥有五个。

这样懂了吗?放在袋鼠健保就是,如果现在袋鼠健保同时开五条业务线,那么不管是员工还是资源都必须分成五份去照顾到不同的会员,甚至在一些资源不能平均分配的时候有些会员就会被忽略。即便是那些能被服务到的会员,也很难获得深层次的服务。

但是现在袋鼠健保只专注健保计划这一条业务线,那么所有的资源都会集中到健保计划的会员身上来。像现在袋鼠健保已经拥有的客户服务、数据处理、理赔受理、医疗诊断、医护随访、产品开发、风险管理、医疗学术、政策管理、人力资源等等,都是围绕着健保会员来服务的。这相当于每个会员背后都有一个完整的服务团队,而你我作为会员在享受服务时候的体验,那肯定是大不相同的。

4、更丰富的业务知识

任何一个企业想要发展,都得在自己这个行业里有丰富的业务知识、经验知识和运营知识的积累。想做健保计划?那就得在医疗行业有深厚的积累。袋鼠健保隶属的中源协和拥有15年的医疗行业经验,而健保计划就是在这样丰富的经验基础之上诞生的。

健保计划不是商业保险,健保会员对于“健康”和“医疗”的需求是很高的。比如过年前,PCP就给我打电话,提醒我之前体检的结果要求少抽烟少喝酒,马上过年了一定要清淡饮食。

这些服务别的保险公司从来没有,为啥?一个是商业保险和健保计划的模式不一样,根本就不提供这种服务;另一个就是,保险公司没有专业的医疗行业人员,也没法给你提建议。这就是为什么袋鼠健保不去做车险啊、意外险等等其他的业务,因为隔行如隔山,我们只做自己专业的、擅长的事儿,这才是对我们的会员负责。