问：通用型的青铜60计划、白银70计划、黄金80计划、铂金90计划，购买流程是什么？

答：通用型计划的购买流程为：

① 每年1月1日-3月18日，登录“袋鼠健保”微信公众号，点击底部“健保”，选择计划；

② 点击“加入计划”，完成健康问卷；

③ 通过健康问卷后，填写详细信息，按照计划要求上传相关凭证；

④ 选择缴费方式、优惠方式（若有），完成付款；

⑤ 工作人员将当年3月19日-3月31日进行订单审核及电话回访确认。审核通过则代表购买成功。

⑥ 购买成功的计划将于当年4月1日统一生效。

问：常住地在哪的人可以加入？

答：健保计划目前面对天津15区的常住居民开放购买，包括：和平区、河西区、河东区、河北区、南开区、红桥区、西青区、东丽区、北辰区、津南区（咸水沽镇）、滨海新区（塘沽街道、天津经济技术开发区、天津港保税区、滨海高新区、东疆保税港区、中新天津生态城、中心商务区、临港经济区）、武清区（杨村街道）、静海区（静海镇）、宝坻区（宝平街道）、蓟州区（文昌街道）。

问：审核没通过怎么办？

答：您的订单审核结果将通过“袋鼠健保”微信公众号，以消息推送方式通知您：

① 若您因资料提交不全、错误而未通过审核，则需要您重新提交相关资料；

② 若您因不符合计划购买条件而未通过审核，您将无法再选择加入其它计划，只能等待次年在计划开放期内再加入。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。