问：健保计划里的医疗服务是保险公司承保的吗？

答：健保计划中的医疗服务是袋鼠健保通过与众安财险、中国人寿、渤海财险等多家知名保险公司合作，为健保会员提供的保障。袋鼠健保严选合作伙伴，对合作公司的实力、背景以及后续服务能力都进行严格审查和筛选，以保证会员能够享受到持续性的、及时的保障。

问：我的钱是交到了保险公司吗？

答：不是的，您的会员费将由袋鼠健保收取。在收到您的会员费后，我们会将其中的一部分以团体保险的形式向保险公司投保，以确保您的医疗费用能够得到报销；其余费用则用来支付包括您在内的所有会员的健康服务费用。

问：医疗费报销过程中，我对接的是袋鼠健保还是保险公司？

答：在医疗费报销过程中，您将直接对接袋鼠健保。我们会在报销过程中为您提供全程协助，若您的报销金额超过1万元，我们还将提供人工上门协助报销服务。

问：全天津市药房都可以报销吗？

答：零售药房服务需要在袋鼠健保指定的药品供应商处，购买目录内的非处方OTC药物，才可以进行报销，您可以前往袋鼠健保官方网站“媒体中心”-“资源中心”下载查看“袋鼠健保药品供应商网点分布”。目前，我们的药品供应商包括天士力大药房和老百姓大药房。

问：门急诊报销中包括天津儿童医院这样的三甲吗？

答：袋鼠健保网络内的合作医疗机构共计225家。其中涵盖二级、三级医院127家，一级社区服务中心98家。您可以点击http://www.daishuyifu.com/single/resource下载查看“袋鼠健保指定机构列表”。

问：如何查看服务提供商？

答：您可以前往袋鼠健保官方网站“媒体中心”-“资源中心”下载查看“袋鼠健保指定机构列表”。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。