问：通用型计划是什么？

答：青铜60计划、白银70计划、黄金80计划、铂金90计划，是袋鼠健保的四种通用型计划。通用型计划适合绝大多数人，其中提供全面且丰富的健康保障服务，可以满足人们多方面的健康需求。

问：青铜60、白银70、黄金80、铂金90中的60、70、80、90有什么含义？

答：您好，青铜60计划中的60是指帮助会员担负60%-100%的健康费用支出，白银70计划中的70是指帮助会员担负70%-100%的健康费用支出，黄金80计划和铂金90计划以此类推。 青铜60计划、白银70计划、黄金80计划、铂金90计划是等级依次递增的计划类型，等级越高其服务项目越丰富、报销比例越高，费用也会相对有所增加。您可以根据自己的使用频率、需求状况，选择适合的健保计划。

问：我没有社保，可以加入通用型计划吗？

答：不可以加入。目前，通用型计划暂只对有社保的用户开放加入。

问：我在哪可以看到计划的具体内容？

答：您可以通过计划福利摘要和计划条款了解全部信息。请您确保在加入计划时，已充分了解该计划的所有权益，如有需要可致电400-885-1515寻求客服协助。我们的客服人员将为您解答疑惑，让您在计划的选择上更简单、更透明。

问：我们家在天津市津南区，我可以加入通用型计划吗？

答：目前，通用型计划覆盖了津南区（咸水沽镇），如果您常住在咸水沽镇，可以在开放注册时间内申请加入通用型计划，如果是咸水沽镇以外的区域，暂时不能加入健保计划。

问：为什么其它区域不开放？

答：健保计划目前暂只对天津15区开放，以便我们通过长期的运营与数据积累后，为更多会员提供更好的服务。未来，我们逐渐开放更多区域，建议您关注“袋鼠健保”微信公众号，实时了解最新信息。

问：通过通用型计划中的免费服务，不用花任何费用吗？

答：是的。计划中的免费服务，您无需花任何费用即可享受。

问：通用型计划可以享受家庭优惠政策吗？

答：可以。通用型计划符合袋鼠健保家庭优惠政策，可享受家庭优惠价格。

问：我的老公/妻子加入了低收入覆盖计划，我申请加入通用型计划是否可享受家庭优惠政策？

答：您可以享受家庭优惠政策，在申请加入通用型计划时享受家庭优惠价格。

问：通用型计划可以享受充值优惠政策吗？

答：可以。通用型计划符合袋鼠健保充值优惠政策，可享受充值优惠价格。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。