问：健保计划会员享受合约机构的服务需要预约吗？怎么预约？
答：需要预约。当您有健康需求，如果是体检或口腔方面的需求，需提前3天在“袋鼠健保”微信公众号平台进行预约。您也可以提前联系PCP预约，PCP会为您安排好后续事宜，也可以直接致电健保计划合约机构预约。
问：如果我成功预约了健保计划合约供应商的某项服务，临时有事去不了怎么办？
答：如果不能准时，需要提前2个小时联系PCP或指定机构。只要及时告知，您的个人信用将不受影响。如果未及时通知，将会影响您的信用，且在一个月以内我们将不再接受您的重复预约申请。
如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。