问：附加服务有等待期吗？

答：没有等待期。

问：在任何地方接受服务都可以得到报销吗？

答：会员只有在袋鼠健保指定机构进行检查或治疗时，才能获得报销。

您可以在袋鼠健保官方网站“媒体中心”-“资源中心”下载《袋鼠健保指定供应商列表》查看可报销的医院范围。

问：门急诊交通服务可以报销网约车费用吗？

答：不可以。门急诊交通服务目前仅可报销出租车费用，提交报销申请时需提供您当日当程的出租车收据及医院挂号单据电子版。

问：普通的按摩属于医疗按摩护理服务吗？

答：不属于。医疗按摩护理服务仅限用于治疗目的的、在医院接受的按摩护理服务，如理疗科的推拿等。

问：有的服务写每2年可以累计享受1次，如未使用可否转入次年？

答：不可以。此类服务指累计年数、不累计服务次数。例如，若您在入网3年内未使用该服务，则您的年数持续累计但可享受服务依旧为1次。当您使用完这1次服务后，您的年数将重新累计。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。