问：什么是PHI？

答：PHI（受保护的健康信息）是由提供健保计划的实体组织及其业务伙伴机构，创建或收集的关于个人的医疗记录及相关支付信息，您的PHI信息受保护不被泄漏。

问：PHI有什么用？

答：PHI（受保护的健康信息）是由袋鼠健保及其业务伙伴机构，创建或收集的关于个人的医疗记录及相关支付信息。PHI可以帮助您更好地进行疾病预防，帮助您的治疗医生更了解您的健康状况，制定个性化的治疗方案。同时袋鼠健保秉承着数据改变健康理念、遵循健康至上的核心价值，也希望借由PHI的建立提高疾病治疗的透明度，推进信息交流的开放。

问：我的个人信息会有泄漏的风险吗？

答：您的个人信息将受到袋鼠健保PHI隐私条款的保护，即便在处于治疗目的的信息分享时，您的以下信息也将被隐匿以保护隐私：

①  姓名、年龄、银行卡号等个人信息；

②  支付记录、信用信息；

③  地理位置信息；

④  电话号码、电子邮件地址等通讯信息；

⑤  身份证号码；

⑥  社会保障卡号码；

⑦  全脸照片和可比较的图像；

⑧  任何唯一的识别号码，特征或代码。

问：如果我在袋鼠健保供应商接受服务时，个人信息泄露了，怎么办？

答：您在个人的PHI隐私方面享有相关权利，如果您发现PHI遭到泄露，可以按照申诉部分的内容对我们提交申诉，我们将秉承公平、公正的原则，保障您的合法权益不受影响。

问：我的家人可以看到我的健康信息吗？

答：不可以。除非您主动授权，否则我们不会和您的家庭成员分享您的PHI（受保护的健康信息）。

问：我的医生可以得到我的PHI信息吗？

答：您指定的医院或医生需要得到您的授权后，才能获得您的PHI。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。