问：袋鼠健保卡生成后能立即使用吗？

答：袋鼠健保卡生成后，需等待所加入的计划生效，才可用于相关服务消费；但计划生效前可在公众号内查看账户信息。

问：袋鼠健保卡上的余额怎么提现？

答：登录“袋鼠健保”微信公众号-“我的”页面，按照提示进入提现页面、绑定会员本人银行卡（如是未成年人，则需绑定其法定监护人银行卡），输入手机验证码即可。如果使用充值优惠政策购买的健保计划，预存金额需在计划有效期结束后才可以提现。

问：袋鼠健保卡上的资金余额有哪些来源？

答：袋鼠健保卡上的资金余额有三个来源：

①享有充值优惠政策的会员，可在购买健保计划时向健保账户进行充值，产生账户余额；

②会员在袋鼠健保供应商网络内消费的医疗报销款；

③根据个人所得税抵扣政策所获得的抵扣额。

问：我的个人袋鼠健保账户中会包含几张卡？

答：加入健保计划后，您的健保账户中会自动生成一张袋鼠健保卡。当然，如果您帮您的未成年子女也购买了健保计划，那么您的账户中也会包含该子女的健保卡。

问：我朋友可以使用我的健保会员卡吗？

答：不可以，健保计划仅限会员本人使用。如因他人使用您的健保会员卡，造成您个人健康信息档案混乱并产生后续医疗保险赔付纠纷，责任将由您本人承担。同时，外借健保会员卡的行为可能涉及医疗欺诈，一经发现您将需要承担相关责任。

如果您的问题未解决，请您拨打全国客服热线022-58775766转8732。